Shopify-begrænsninger: 9 tegn på at din webshop er vokset fra platformen

De mest mærkbare Shopify-begrænsninger viser sig sjældent den første dag. De kommer når produkterne bliver komplicerede, når checkout skal kunne noget særligt, når erhvervskunder vil have egne priser, eller når lager og økonomi skal tale sammen uden at nogen taster i hånden. Genkender du flere af de 9 tegn nedenfor, er webshoppen måske ved at vokse fra Shopify, men de fleste af dem kan løses med en app, en integration eller en ny frontend før du flytter hele butikken.

Jeg bygger webplatforme og integrationer, så læs med det forbehold. Derfor står der ved hvert tegn hvad du kan gøre inden for Shopify, og hvornår et platformskifte faktisk betaler sig.

Den korte version

Tabellen viser de 9 tegn, om de kan løses inden for Shopify, og hvad det typiske næste skridt er.

Min tommelfingerregel: genkender du et eller to tegn, så løs dem inden for Shopify. Genkender du tre eller flere, eller bare tegn 9, er det tid til at se på arkitekturen og ikke bare installere endnu en app. Det betyder ikke automatisk at du skal forlade Shopify. Det betyder at du skal beslutte hvilken rolle Shopify skal have i din opsætning.

Står du stadig ved selve platformvalget, har jeg sammenlignet Shopify, WooCommerce og en custom-udviklet webshop. Overvejer du at bygge noget helt selv, gennemgår jeg forløbet fra idé til lancering i guiden til at lave din egen platform.

Tegn i produkter, checkout og B2B

1. Dine produkter passer ikke ind i Shopifys produktmodel

Et produkt i Shopify kan have op til tre valgmuligheder (options), fx størrelse, farve og materiale, og op til 2.048 varianter, ifølge Shopifys hjælpecenter. Det passer fint til tøj og sko. Det passer dårligere når kunden selv bestemmer målene, når prisen afhænger af kvadratmeter, eller når et produkt har ti tilvalg der hver påvirker prisen.

Meget kan løses inden for Shopify. Metafelter (ekstra felter på produktet) kan rumme mål, materialer og tekniske data, og apps til produktoptioner kan tilføje tekstfelter, tilvalg og upload af filer. Mange af dem tager betaling for tilvalg ved at lægge skjulte ekstraprodukter i kurven, og det kan give rod i lager og rapporter.

Er konfiguratoren kernen i din forretning, er en custom app eller en konfigurator bygget til jer det næste skridt. Vær opmærksom på at prisregler der skal køre i selve kurven og checkout, typisk kræver Shopify Functions, og custom apps med Functions kræver Shopify Plus.

2. Checkout skal kunne noget Shopify ikke tillader

Shopify holder checkout stramt styret af hensyn til sikkerhed og konvertering. På alle planer fra Basic og op kan du bruge checkout-editoren og apps der tilpasser takkesiden og ordrestatussiden. Apps der ændrer siderne med kundeoplysninger, levering og betaling, kræver Shopify Plus, ifølge Shopifys side om checkout-udvidelser.

I praksis handler det typisk om felter til EAN-nummer og rekvisitionsnummer for offentlige kunder, valg af leveringsdag, særlige fragtregler for store varer der skal med fragtmand, eller faktura som betalingsmetode for erhvervskunder. Noget af det kan løses med apps fra Shopify App Store, der bruger Shopify Functions til rabatter, fragt og betalingsmetoder. Den slags apps virker på alle planer.

Skal checkout derimod gøre noget helt andet, fx afvente godkendelse af et tilbud eller reservere en tid med begrænset kapacitet før betaling, er Plus sjældent nok. Så er næste skridt en headless løsning eller et flow bygget til jer.

3. Erhvervskunderne vil have egne priser og vilkår

Erhvervskunder forventer andre ting end private: firmakonti med flere indkøbere, kundespecifikke prislister, faktura med 30 dages kredit, minimumsantal og hurtig bestilling ud fra varenumre. Shopify har indbyggede B2B-funktioner, men en del af dem er forbeholdt Plus. Ifølge Shopifys beskrivelse af Plus-planen får du på Plus blandt andet ubegrænsede kataloger, kataloger tildelt direkte til firmaer og lokationer, depositum og delbetalinger.

Er B2B en lille del af omsætningen, kan en engros-app ofte klare det på en mindre plan. Er det hovedforretningen, og bor priser og kreditgrænser i jeres ERP-system (det samlede økonomi- og lagersystem), handler det om hvor sandheden skal ligge. Der er typisk to veje: Plus med en solid integration til ERP, eller en B2B-portal ved siden af webshoppen som henter priser og vilkår direkte fra ERP.

Tegn i driften: apps, integrationer og flere markeder

4. App-listen vokser, og butikken bliver tung

Hver gang der mangler en funktion, installeres en app med sit eget månedlige abonnement. Efter et par år har butikken 20 apps, hvoraf tre gør næsten det samme, og flere indlæser scripts på hver side. Butikken bliver langsommere, og ingen tør afinstallere noget, fordi ingen helt ved hvad der afhænger af hvad. Afinstallerede apps kan også efterlade kode i temaet.

Det er sjældent Shopifys hosting der gør en butik langsom. Det er tema og apps. Derfor hjælper et platformskifte heller ikke: du tager de samme behov med, og de skal løses igen et nyt sted.

Start med en app-gennemgang. Skriv hver app ned med pris, funktion og om den indlæser kode i butikken. Fjern dem der overlapper, og overvej om tre-fire små apps kan erstattes af én custom app der gør præcis det jeres proces kræver.

5. Data tastes i hånden mellem Shopify, lager og økonomi

Ordrer kopieres over i økonomisystemet, lagertal opdateres i hånden ud fra et regneark, og kundeservice slår op i tre systemer for at svare på hvor en pakke er. Det koster timer hver uge og giver fejl.

Det er sjældent en begrænsning i Shopify. Shopify har et omfattende API (en standardiseret måde systemer udveksler data på) og webhooks der giver besked når en ordre oprettes eller ændres. Der findes færdige integrationer til de mest udbredte systemer, og passer de ikke, kan en integration bygges til jeres opsætning. Hvor meget du må hente og sende gennem API'et, afhænger af planen, og grænsen er markant højere på Plus. Det betyder noget når store kataloger eller mange ordrer skal synkroniseres.

Ligger lageret i dag i et regneark, så læs også mine tegn på at virksomheden er vokset ud af Excel. Hvordan en integration til et dansk økonomisystem typisk skrues sammen, har jeg beskrevet i indlægget om integration med e-conomic og Dinero.

6. Flere lande, lagre eller selskaber gør opsætningen uoverskuelig

Shopify Markets lader dig sælge i flere valutaer og tilpasse butikken til forskellige lande fra én butik. Det dækker det meste når en dansk virksomhed vil sælge til Sverige, Norge og Tyskland. Det bliver sværere når hvert land har sit eget selskab, sit eget sortiment og sit eget lager, og når regnskabet føres i forskellige selskaber i ERP-systemet.

Plus giver mulighed for op til ni ekstra butikker (expansion stores) til fx internationalisering og fysiske lokationer. Det er sjældent en grund til at forlade Shopify, men det kræver en plan for hvordan produktdata, priser og lager holdes ens på tværs af butikkerne. Ofte er svaret en central integration eller et PIM-system (et fælles sted til produktdata), så ingen skal rette det samme fire steder.

Tegn i indhold, økonomi og forretningsmodel

7. Indhold og SEO er låst af faste skabeloner

Shopify kalder selv /products og /collections for faste stier, som det fremgår af hjælpecenteret om omdirigeringer, så produkter og kategorier ligger altid under dem. Bloggen er enkel, og indhold der skal kobles tæt til produkter, fx købsguides, opskrifter eller tekniske vejledninger, bliver hurtigt besværligt at vedligeholde.

Den faste URL-struktur er sjældent i sig selv et problem for din placering på Google, så skift ikke platform på grund af den alene. Er problemet indholdet, så start med metaobjekter (strukturerede indholdsblokke i Shopify) og temaets sektioner.

Rækker det ikke, er headless næste skridt. Shopify står stadig for produkter, kurv og checkout, mens frontenden bygges i fx Next.js eller Shopifys eget framework Hydrogen, og indholdet ligger i et separat CMS. Hvordan du vælger det, har jeg skrevet om i indlægget om headless CMS og valget mellem Sanity, Statamic og Payload. Ulempen er at du nu har to systemer at vedligeholde, og at mange apps der indsætter kode i temaet, ikke virker på en headless frontend.

8. De samlede udgifter er løbet løbsk

Ifølge Shopifys danske prisside koster Basic, Grow og Advanced 189 kr., 499 kr. og 2.150 kr. om måneden ved årlig betaling, og Plus starter ved 2.100 euro om måneden (på en treårig aftale). Bruger du en anden betalingsudbyder end Shopify Payments, lægger Shopify et transaktionsgebyr oven i udbyderens egne gebyrer: 2 % på Basic, 1 % på Grow, 0,6 % på Advanced og 0,2 % på Plus.

Et regneeksempel: en webshop med 5 mio. kr. i årlig omsætning på Grow betaler 50.000 kr. om året i ekstra gebyr hvis betalingerne går gennem en anden udbyder. Groft regnet bliver Advanced billigere end Grow allerede ved omkring 5 mio. kr. i omsætning gennem en anden udbyder, mens Plus først tjener sig hjem på gebyret alene ved omkring 40 mio. kr. sammenlignet med Advanced. Dertil kommer apps, tema og udviklertimer.

Før du konkluderer at Shopify er for dyrt, så tjek tre ting: om du kan bruge Shopify Payments, om du betaler for apps der overlapper, og om du er på den rigtige plan til din omsætning. Sammenlign derefter med alternativet over tre år. En platform bygget til jer har ingen licens, men den har hosting, drift og videreudvikling. Min tommelfingerregel er at budgettere med 10-20 % af byggeprisen om året til vedligehold.

9. Forretningsmodellen er ikke længere en webshop

Det tydeligste tegn er når det du sælger, ikke længere er en vare i en kurv. Det kan være en markedsplads med flere sælgere og udbetalinger, udlejning med afhentning og returdato, bookinger med kapacitet og kalender, abonnementer med regler der varierer fra kunde til kunde, eller en portal hvor kunden logger ind, uploader filer og følger sin ordre gennem produktionen.

Shopify kan strækkes langt med apps, men på et tidspunkt bygger du en platform oven på en webshop, og hver ny funktion bliver en kamp mod systemet. Så er det rigtige næste skridt en platform bygget til jeres forretning. Den kan sagtens bruge Shopify som motor til betaling og ordrer, hvis det passer. Er bookinger kernen, har jeg sammenlignet eget bookingsystem og standardløsninger i et særskilt indlæg.

Fire veje videre, fra billigst til dyrest

Næste skridt er sjældent at rive alt ned. Der er groft sagt fire niveauer, og det billigste der løser dine tegn, er det rigtige.

Priserne er groft skøn ved danske seniorfreelance-timepriser og afhænger helt af omfanget.

Headless er det trin mange springer over. Du beholder det Shopify er bedst til: checkout, betaling, lager og administration. Frontenden og indholdet bliver jeres eget. Det er dyrere at bygge og drive end et Shopify-tema, men langt mindre risikabelt end at flytte ordrer, kunder og betalinger til et helt nyt system.

Vælger du at forlade Shopify helt, så regn migreringen med. Alle gamle URL'er skal omdirigeres for at bevare trafikken fra Google, kundernes adgangskoder kan typisk ikke flyttes med, og integrationer til lager og økonomi skal bygges igen.

Hvornår du skal blive på Shopify

Shopify er en stærk platform, og mange webshops skifter for tidligt. Bliv hvor du er hvis et eller flere af disse punkter passer på dig:

• Dine problemer er tegn 4, 5 eller 8. De følger med til enhver platform.
• Du sælger almindelige varer til private, og produkterne passer i Shopifys produktmodel.
• Det er én enkelt funktion der mangler. Så er en custom app langt billigere end et platformskifte.
• Ingen hos jer kan tage ejerskab over en platform bygget til jer, og der er ikke budget til en serviceaftale med en udvikler.
• Din checkout konverterer godt. Shopifys checkout er finpudset over mange år, og en ny checkout skal bevise at den er bedre før den er pengene værd.

Det betyder også at du ikke skal hyre en som mig til at bygge en ny webshop, hvis en app eller lidt oprydning løser problemet.

Næste skridt: find den billigste løsning på dine tegn

Har du genkendt nok tegn til at gå videre, er det her den rækkefølge jeg anbefaler:

1. Skriv de tegn ned du genkender, med et konkret eksempel på hvert.
2. Lav en liste over alle apps med pris, funktion og om de indlæser kode i butikken.
3. Gør op hvor mange timer om ugen der går med manuelt arbejde mellem Shopify og andre systemer.
4. Find den billigste løsning pr. tegn: en app, en custom app, en integration, Plus eller headless.
5. Lav et samlet regnestykke over tre år før du beslutter at skifte platform.

Ved større opgaver starter jeg med et betalt forprojekt til fast pris, hvor jeg kortlægger tegnene, systemerne og dataene sammen med dig og ender med en plan og en pris. Du taler direkte med mig som udvikler hele vejen, og du ejer koden fra første dag. Du kan se hvordan jeg arbejder med integrationer, custom apps og platforme på siden om webapps og platforme.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg flytte væk fra Shopify uden at miste min trafik fra Google?+

Ja, hvis migreringen planlægges ordentligt. Hver gammel URL skal pege på den nye side med en permanent omdirigering (301), og titler, beskrivelser og indhold skal flyttes med. Lav listen over URL'er før du bygger, ikke efter. Regn alligevel med udsving i nogle uger efter skiftet, og følg trafikken tæt i Google Search Console.

Hvad er forskellen på en app fra Shopify App Store og en custom app?+

En app fra App Store er bygget til mange butikker og koster typisk et månedligt abonnement. En custom app er bygget til din butik alene og gør præcis det din proces kræver. Den koster mere at bygge, men du slipper for funktioner du ikke bruger, og du kan erstatte flere små apps med én. Custom apps der bruger Shopify Functions, kræver dog Plus.

Er WooCommerce et bedre valg når man vokser fra Shopify?+

Nogle gange. WooCommerce giver mere frihed i kode, URL'er og indhold fordi det kører på WordPress, men du overtager selv hosting, opdateringer og sikkerhed. Det løser typisk tegn 7 og dele af tegn 1, mens tegn 4 ofte bliver værre, fordi butikken igen bygges af mange plugins. Vælg det kun hvis du har en udvikler til at passe det.

Ejer jeg mine data hvis jeg bruger Shopify?+

Ja, du kan eksportere produkter, kunder og ordrer som CSV-filer fra administrationen eller hente dem via API'et. Det der ikke uden videre kan flyttes, er temaet, som er skrevet til Shopify, og data som ligger hos de apps du bruger. Tjek derfor hvad hver app gemmer, og om du kan få det ud, før du begynder at planlægge et skifte.